Retours & Remboursement

Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous recevez un produit avec un problème, vous pouvez nous contacter rapidement afin de trouver une solution.

Conditions de retour

Le retour peut être accepté si :

• Le produit reçu est endommagé
• Le produit reçu ne correspond pas à la commande
• Le produit présente un défaut au moment de la réception

Délai de réclamation

Vous devez nous contacter dans un délai maximum de 24 heures après la réception de la commande.

Produit non utilisé

Pour accepter un retour, le produit doit être :

• Non utilisé
• Dans son emballage d’origine
• Avec tous ses accessoires si disponibles

Comment demander un retour ?

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• Votre numéro de téléphone
• Une photo ou vidéo du produit
• Une explication du problème

Notre équipe vérifiera la demande et vous proposera une solution.

Important

Les retours ne sont pas acceptés si le produit a été utilisé, abîmé par le client ou retourné sans confirmation de notre service client.